TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. DEFINIZIONI

Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto, i termini di seguito elencati hanno, nelle presenti condizioni d’acquisto, il significato qui attribuito:

GIORNI LAVORATIVI: Si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività, generalmente dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:30 alle ore 18:00, esclusi sabato, domenica e festività.

CAUSA DI FORZA MAGGIORE: Si intendono situazioni derivanti, direttamente o indirettamente, da scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di approvvigionamento di prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi dei fornitori o dei corrieri, disposizioni legislative o regolamentari, nonché qualsiasi altro evento non dipendente dal nostro controllo.
L’elencazione ha carattere esemplificativo e non esaustivo.

In ogni caso, il Cliente sarà tempestivamente informato tramite e-mail o contatto telefonico.

2. OGGETTO

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti tipici e complementari effettuato tramite rete telematica sui siti:

• www.terraeamatae.it
• www.podereserraglio.it

di proprietà di Terramata S.r.l., con sede legale in San Severo (FG), Piazza Cavallotti n. 1 (di seguito “Terramata”).

Gli acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori finali.

Le operazioni di acquisto sono regolate dalla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, nonché dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

3. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine online, il Cliente trasmette una proposta di acquisto dei prodotti inseriti nel carrello, accettando prezzo e condizioni indicate.

Terramata invierà una e-mail di conferma contenente:

• numero dell’ordine
• data
• importo complessivo
• modalità di consegna

Qualora non fosse possibile evadere l’ordine, Terramata ne darà comunicazione tempestiva al Cliente.

In particolare, l’ordine potrà essere annullato nei seguenti casi:

• indisponibilità del prodotto (ad esempio prodotto non più in produzione);
• mancata conferma del pagamento da parte dell’emittente della carta di credito;
• ulteriori motivi che impediscano la corretta esecuzione dell’ordine.

Terramata si riserva il diritto di non accettare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente.

4. IMPEGNI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare l’ordine.

L’inoltro dell’ordine implica:

• piena conoscenza delle condizioni;
• integrale accettazione delle stesse.

Il Cliente si impegna a conservare copia delle presenti condizioni generali di vendita.

5. PREZZI

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

I prezzi applicati sono quelli pubblicati al momento dell’ordine.

6. PAGAMENTI

Il pagamento dovrà essere effettuato contestualmente all’invio dell’ordine mediante:

• carte di credito indicate online;
• bonifico bancario (l’ordine sarà evaso al ricevimento del CRO o dell’accredito);
• contrassegno (pagamento alla consegna).

7. CONSEGNE

In caso di accettazione dell’ordine:

• la spedizione sarà effettuata entro 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione per prodotti non immediatamente disponibili;
• gli ordini effettuati in giorno non lavorativo saranno gestiti dal primo giorno lavorativo successivo.

La merce è consegnata tramite corriere.
Per spedizione si intende la consegna della merce al corriere.

I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto.

Terramata non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Il corriere richiederà firma per la consegna.

In caso di mancata consegna entro i termini previsti, il Cliente dovrà contattare Terramata al numero 0882 374842 o ai recapiti indicati sul sito.

8. RESPONSABILITÀ PER RITARDATA CONSEGNA

Qualora la consegna non avvenga nei tempi previsti:

• Terramata contatterà il Cliente per concordare un nuovo termine;
• in mancanza di accordo, verrà rimborsato l’importo versato.

9. RESI E RIMBORSI

In caso di reso:

• il Cliente dovrà indicare sul documento del corriere quantità e qualità dei prodotti restituiti;
• le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo errore imputabile a Terramata;
• la merce dovrà essere integra, non danneggiata e nell’imballo originale.
• Una volta verificata l’integrità della merce, Terramata procederà al rimborso entro i termini di legge mediante:
• riaccredito su carta di credito;
• bonifico su conto indicato dal Cliente.

10. RECLAMI

Eventuali reclami devono essere inviati direttamente a Terramata.
La società si impegna a rispondere entro due giorni lavorativi.

11. FORO COMPETENTE

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Foggia.